Última actualización: Junio de 2026
Introducción
Este Aviso de Privacidad describe cómo SAINKA TECH LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América, recaba, usa, almacena, protege, comparte y, en su caso, transfiere datos personales relacionados con Alusystem Software, sus sitios web, aplicaciones, plataforma, servicios de suscripción, soporte técnico y canales de comunicación. La empresa responsable del tratamiento de datos personales es SAINKA TECH LLC, con domicilio en 8 The Green Ste R, Dover, Delaware, 19901, Estados Unidos de América. Para cualquier solicitud relacionada con privacidad y datos personales, el medio de contacto será el correo electrónico admin@alusystemsoftware.com. Al proporcionar datos personales, registrarse, contratar, acceder o utilizar Alusystem Software o cualquiera de sus servicios relacionados, usted reconoce que este Aviso de Privacidad fue puesto a su disposición. Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso, SAINKA TECH LLC lo solicitará por los medios correspondientes.
1.- Definiciones
1.1.- SAINKA TECH LLC
Se refiere a la empresa responsable del tratamiento de datos personales y operadora de Alusystem Software.
1.2.- Alusystem Software o Plataforma
Se refiere al software, aplicación web, sitio web, sistema, herramientas, servicios de suscripción y funcionalidades operadas por SAINKA TECH LLC.
1.3.- Cliente
Se refiere a la persona física o moral que contrata, registra, accede o utiliza la Plataforma.
1.4.- Usuario
Se refiere a cualquier persona autorizada por el Cliente para usar la Plataforma o acceder a una cuenta vinculada al Cliente.
1.5.- Datos personales
Se refiere a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
1.6.- Datos personales sensibles
Se refiere a datos que puedan revelar aspectos íntimos o dar lugar a discriminación, tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, orientación sexual u otros datos equivalentes conforme a la legislación aplicable.
2.- Datos personales que podemos recabar
SAINKA TECH LLC podrá recabar los siguientes datos personales, según la forma en que el Cliente o Usuario interactúe con la Plataforma: Identificación y registro: Nombre, empresa, cargo, usuario, correo electrónico, teléfono, contraseña cifrada o credenciales de acceso. Contacto y comunicación: Correo electrónico, teléfono, mensajes enviados a soporte, historial de solicitudes, aclaraciones o quejas. Facturación y administración: Datos fiscales o de facturación, razón social, domicilio fiscal, número de identificación fiscal o registro de contribuyentes, información necesaria para emitir recibos, facturas o comprobantes. Cuenta y suscripción: Paquete contratado, fecha de alta, fecha de renovación, estado de suscripción, historial de pagos, estado de cargos, identificadores de cliente o suscripción generados por procesadores de pago. Datos técnicos y de dispositivo: Dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, identificadores técnicos, registros de acceso, fecha y hora de uso, errores, eventos de seguridad y datos necesarios para soporte técnico. Uso de la Plataforma: Preferencias de uso, proveedores seleccionados, materiales, configuraciones, cotizaciones generadas, frecuencia de uso, número de cotizaciones y métricas operativas necesarias para mejorar el servicio. Datos capturados por el Cliente: Información que el Cliente decida ingresar voluntariamente en la Plataforma para generar cotizaciones, administrar proyectos o usar funciones disponibles, incluyendo datos de terceros si el Cliente los captura bajo su propia responsabilidad. Soporte técnico: Capturas de pantalla, descripción de fallas, información de equipo, versión de sistema, proveedor de internet, archivos o información técnica que el Cliente proporcione para resolver incidencias. SAINKA TECH LLC no solicita datos personales sensibles para el uso ordinario de la Plataforma. El Cliente y los Usuarios deberán abstenerse de ingresar datos personales sensibles en campos libres, archivos, mensajes de soporte o cotizaciones, salvo que sea estrictamente necesario y cuenten con la autorización correspondiente. En caso de que dichos datos sean proporcionados sin haber sido solicitados, SAINKA TECH LLC podrá eliminarlos, bloquearlos o limitar su tratamiento cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
3.- Información de pagos
SAINKA TECH LLC podrá utilizar procesadores y pasarelas de pago externas para gestionar cobros, suscripciones y renovaciones. SAINKA TECH LLC no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni credenciales bancarias completas del Cliente. No obstante, SAINKA TECH LLC sí podrá recibir y conservar información necesaria para administrar la relación comercial, tales como confirmación de pago, monto, fecha, moneda, estado del cargo, plan contratado, identificadores de cliente o suscripción, últimos dígitos o marca del método de pago cuando el procesador los proporcione, así como datos necesarios para aclaraciones, soporte, facturación, contabilidad, prevención de fraude y cumplimiento legal. El tratamiento de datos realizado directamente por procesadores de pago externos se regirá también por sus propios términos, condiciones y avisos de privacidad.
4.- Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para finalidades necesarias para la prestación de los servicios de Alusystem Software, incluyendo: crear, administrar, validar y proteger cuentas de Cliente y Usuario; procesar registros, contrataciones, suscripciones, renovaciones, pagos, cancelaciones y aclaraciones; proporcionar acceso a la Plataforma y a las funciones incluidas en el paquete contratado; prestar soporte técnico, atención al cliente, mantenimiento, solución de errores y seguimiento de incidencias; emitir recibos, facturas, comprobantes, registros contables y documentación administrativa cuando sea necesario; verificar identidad, prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados, usos indebidos y riesgos de seguridad; cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridad competente; y conservar registros necesarios para la operación, defensa legal, seguridad, auditoría y administración de la relación contractual.
5.- Finalidades secundarias
Adicionalmente, SAINKA TECH LLC podrá utilizar datos personales para finalidades que no son indispensables para la prestación del servicio, pero que ayudan a mejorar la experiencia del Cliente o Usuario, tales como: enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, encuestas, información de nuevos paquetes o mejoras de la Plataforma; analizar métricas agregadas de uso para mejorar funciones, materiales, proveedores, procesos de cotización, rendimiento y experiencia del usuario; y realizar estudios internos, reportes estadísticos, pruebas de usabilidad y análisis de comportamiento de uso de manera agregada o disociada cuando sea posible. El Cliente o Usuario podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo admin@alusystemsoftware.com. La negativa para el uso de datos en finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios solicitados, siempre que dicha negativa no impida cumplir finalidades primarias necesarias para la relación contractual.
6.- Datos de terceros ingresados por el Cliente
Cuando el Cliente ingrese en la Plataforma datos personales de sus propios clientes, prospectos, empleados, proveedores o terceros, el Cliente será responsable de contar con las autorizaciones, avisos de privacidad, bases legales y facultades necesarias para capturar, cargar, almacenar o procesar dicha información en la Plataforma. Respecto de esos datos capturados por el Cliente, SAINKA TECH LLC actuará únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado, operar la Plataforma, brindar soporte, mantener la seguridad y cumplir obligaciones aplicables. El Cliente se obliga a no cargar datos personales sensibles ni información de terceros que no esté autorizado a tratar.
7.- Cookies, tecnologías de rastreo y registros técnicos
La Plataforma y los sitios web relacionados con Alusystem Software podrán utilizar cookies, registros de servidor, identificadores técnicos, herramientas de analítica, medición de rendimiento y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, mantener sesiones activas, mejorar la seguridad, detectar fallas, medir uso y mejorar la experiencia del usuario. El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la Plataforma podrían no operar correctamente si se deshabilitan ciertas cookies o tecnologías necesarias para el funcionamiento del servicio. SAINKA TECH LLC no vende datos personales. Si en el futuro se implementaran tecnologías de publicidad personalizada o intercambio de datos con fines publicitarios que requieran consentimiento u opción de exclusión, se informará a los usuarios conforme a la legislación aplicable.
8.- Transferencias y comunicación de datos personales
SAINKA TECH LLC podrá compartir o transferir datos personales únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, cuando exista una obligación legal, cuando sea requerido por autoridad competente, cuando resulte necesario para proteger derechos de SAINKA TECH LLC, del Cliente o de terceros, o cuando la legislación aplicable lo permita. Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores de servicios de nube, alojamiento, infraestructura, respaldo, almacenamiento, seguridad informática y administración de bases de datos; proveedores de correo electrónico, mensajería, soporte técnico, atención al cliente y herramientas de comunicación; procesadores o pasarelas de pago, instituciones financieras, redes de tarjetas y proveedores de prevención de fraude; proveedores de analítica, monitoreo, rendimiento, diagnóstico de errores y mejora de la Plataforma; asesores legales, contables, fiscales, auditores, autoridades o terceros cuando sea necesario para cumplimiento legal o defensa de derechos; y empresas afiliadas, relacionadas, sucesoras, adquirentes o cesionarias en caso de reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de activos, financiamiento, reestructura o transferencia de negocio. Los datos personales podrán ser tratados o almacenados en Estados Unidos de América, México u otros países donde se ubiquen proveedores de servicios utilizados por SAINKA TECH LLC. Cuando corresponda, SAINKA TECH LLC procurará que dichos terceros asuman obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las finalidades autorizadas.
9.- Conservación de datos personales
SAINKA TECH LLC conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, mientras exista una cuenta activa, suscripción vigente, relación contractual, obligación legal, fiscal, contable, administrativa, de seguridad o defensa legal. Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento, se procurará su supresión, bloqueo, anonimización o conservación limitada conforme a los plazos legales, técnicos y operativos aplicables.
10.- Medidas de seguridad
SAINKA TECH LLC mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, respaldos, registros de actividad, restricciones internas, cifrado cuando resulte aplicable y prácticas de seguridad razonables para el tipo de servicio prestado. No obstante, ningún sistema, sitio web, aplicación, base de datos, red de comunicación o plataforma tecnológica es completamente seguro o libre de fallas. El Cliente y Usuario también son responsables de proteger sus credenciales, dispositivos, correos electrónicos, contraseñas, redes y accesos. En caso de que el Cliente o Usuario detecte una posible vulneración de seguridad relacionada con su cuenta, deberá notificarlo a SAINKA TECH LLC al correo admin@alusystemsoftware.com tan pronto como sea posible.
11.- Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Cuando la legislación aplicable lo permita, la persona titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo admin@alusystemsoftware.com con la siguiente información: nombre completo de la persona titular o de su representante legal; medio para comunicar la respuesta; descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos personales relacionados; documentos que acrediten identidad o representación legal, cuando sea necesario; y cualquier información adicional que facilite la localización de los datos personales. SAINKA TECH LLC atenderá las solicitudes conforme a los plazos que resulten aplicables. Cuando sea aplicable la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, SAINKA TECH LLC comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, hará efectiva la solicitud dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta, salvo ampliación legalmente permitida. El ejercicio de derechos podrá ser negado o limitado cuando exista imposibilidad legal, obligación de conservación, afectación a derechos de terceros, falta de acreditación de identidad, inexistencia de datos en posesión de SAINKA TECH LLC o cualquier otra causa permitida por la legislación aplicable.
12.- Derechos adicionales según jurisdicción
Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación que resulte aplicable, algunas personas pueden contar con derechos adicionales, tales como confirmar si se tratan sus datos personales, obtener copia de sus datos, solicitar corrección o eliminación, obtener portabilidad, oponerse a ciertos tratamientos, limitar el uso de datos sensibles, optar por no participar en venta de datos personales o publicidad dirigida, y no ser discriminadas por ejercer derechos de privacidad. SAINKA TECH LLC atenderá las solicitudes de derechos de privacidad conforme a la legislación que resulte aplicable al caso concreto. Cuando una ley local establezca mecanismos de apelación o revisión, la persona titular podrá solicitarlos a través del mismo correo de contacto señalado en este Aviso de Privacidad.
13.- Menores de edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad y a empresas. SAINKA TECH LLC no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se tiene conocimiento de que se recabaron datos de un menor sin autorización correspondiente, se podrá solicitar su eliminación al correo admin@alusystemsoftware.com.
14.- Comunicaciones comerciales
SAINKA TECH LLC podrá enviar comunicaciones relacionadas con la operación de la cuenta, suscripciones, pagos, soporte, seguridad, cambios contractuales o avisos importantes del servicio. Estas comunicaciones son necesarias para la relación contractual y no siempre podrán ser desactivadas mientras exista una cuenta o suscripción activa. Las comunicaciones promocionales o informativas no esenciales podrán ser limitadas o canceladas mediante solicitud al correo admin@alusystemsoftware.com o mediante los mecanismos disponibles en cada comunicación, cuando existan.
15.- Cambios al Aviso de Privacidad
SAINKA TECH LLC podrá modificar, actualizar o adicionar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos, técnicos, comerciales, de seguridad, de servicios, de proveedores o de prácticas de tratamiento de datos personales. Los cambios al Aviso de Privacidad serán publicados en el sitio web, dentro de la Plataforma o comunicados por medios razonables. La versión vigente será la que se encuentre publicada o disponible al momento del uso de la Plataforma.
16.- Contacto
Para preguntas, solicitudes, aclaraciones, revocaciones, limitaciones, ejercicio de derechos ARCO o cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse a: Responsable: SAINKA TECH LLC. Producto/Plataforma: Alusystem Software. Domicilio: 8 The Green Ste R, Dover, Delaware, 19901, Estados Unidos de América. Correo electrónico: admin@alusystemsoftware.com.
17.- Legislación aplicable
Este Aviso de Privacidad será interpretado conforme a la legislación que resulte aplicable al tratamiento de datos personales correspondiente. Para los Clientes y Usuarios ubicados en México, se tomarán en consideración las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. Para residentes de otras jurisdicciones, podrán aplicar derechos y obligaciones adicionales conforme a su legislación local. ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2026.
