TERMS AND CONDITIONS / TÉRMINOS Y CONDICIONES
These Terms and Conditions are available in English and Spanish. In the event of any discrepancy between both versions, the Spanish version shall prevail, unless applicable law requires otherwise. Estos Términos y Condiciones se encuentran disponibles en inglés y español. En caso de diferencia de interpretación entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español, salvo disposición legal aplicable en contrario.

ENGLISH VERSION

TERMS AND CONDITIONS OF USE OF ALUSYSTEM SOFTWARE
Last Updated: June 2026
1.- Description and Acceptance of Terms.
These Terms and Conditions govern the legal relationship between SAINKA TECH LLC, a Delaware limited liability company, as the operator of Alusystem Software, with business address at 8 The Green Ste R, Dover, Delaware, 19901, United States of America, and the CLIENT, when the CLIENT registers, contracts, downloads, installs, accesses, or uses the PLATFORM. By registering, contracting, downloading, installing, accessing, or using the PLATFORM, the CLIENT acknowledges that they have read, understood, and accepted these Terms and Conditions, and agrees to comply with all applicable rules and laws regarding the use of the Platform, intellectual property, confidential information, and any other content available through the Platform.
2.- Definitions.
2.1.- CLIENT: Refers to the individual or legal entity that contracts, accesses, or uses the Platform, as well as any user authorized by such individual or legal entity to use the Platform. 2.2.- SAINKA TECH LLC: Refers to the Delaware limited liability company, United States of America, that owns, operates, holds rights to, and licenses Alusystem Software. 2.3.- ALUSYSTEM SOFTWARE: Refers to the software product operated by SAINKA TECH LLC. 2.4.- PLATFORM: Refers to the web-based software, system, or authorized installation accessible through the internet or other authorized means, intended for generating quotes for materials and installation of aluminum and tempered glass windows, doors, railings, and related products or services for third parties. 2.5.- SERVICES: Refers to the Platform and any services, functions, tools, features, or benefits derived from it. 2.6.- SUBSCRIPTION: Refers to the specific paid service arrangement maintained by the Client with SAINKA TECH LLC for the use of the Platform. 2.7.- PACKAGES: Refers to the different subscription plans available within the Platform, which may vary by supplier catalogs, materials, features, authorized users, authorized devices, or commercial conditions. 2.8.- SUPPLIERS: Refers to any brand, manufacturer, or supplier unrelated to SAINKA TECH LLC that may appear in any catalog, database, reference, package, or feature available within the Platform. 2.9.- ACCOUNT: Refers to the Client’s or User’s profile, login, access credentials, or control panel used to access, contract, manage, or use the services available through the Platform. 2.10.- USER: Refers to any person who uses the Client’s account or accesses the Platform through the Client’s credentials, whether directly or indirectly authorized by the Client.
3.- What is Alusystem Software?
Alusystem Software is a software platform operated by SAINKA TECH LLC that allows the Client and/or User, through a subscription, to generate quotes for materials and installation of aluminum and tempered glass windows, doors, railings, and related products or services for third parties. Through configurable sections within the Platform, the Client may determine and modify different cost variables, suppliers, materials, measurements, and commercial conditions to generate customized quotes.
4.- Registration.
4.1.- By registering a user account, accepting these Terms and Conditions, and accepting the corresponding Privacy Notice, the Client may access a control panel that allows the Client to contract and manage available subscription packages and, once subscribed, use the Platform according to the contracted package. 4.2.- The information requested during user registration and, in general, for the use of the Platform, shall be processed according to the Privacy Notice of SAINKA TECH LLC and shall be requested only to the extent necessary to provide the services. 4.3.- The Client represents that all information provided during registration is true, complete, updated, and verifiable. If the Client or User provides false, inaccurate, incomplete, or suspicious information, SAINKA TECH LLC may suspend, limit, or cancel access to the Platform.
5.- Service Availability.
5.1.- SAINKA TECH LLC states that services, features, catalogs, suppliers, and packages available within the Platform may vary from one subscription period to another. SAINKA TECH LLC will make reasonable efforts to respect the services already contracted by the Client during the applicable subscription term, subject to the limitations of liability set forth in these Terms and Conditions. 5.2.- SAINKA TECH LLC reserves the right to determine, at any time, the packages, features, catalogs, suppliers, and commercial conditions that form part of the services offered through the Platform. SAINKA TECH LLC may add new services, modify existing services, or discontinue certain services, while reasonably respecting the conditions contracted by the Client during the term of the active subscription. 5.3.- The Client acknowledges that certain catalogs, brands, materials, prices, images, suppliers, or references available within the Platform may correspond to third parties unrelated to SAINKA TECH LLC. Therefore, SAINKA TECH LLC shall not be responsible for changes, errors, lack of availability, discontinuation, or modifications made by such third parties.
6.- Technical Requirements.
6.1.- The Platform may require a stable internet connection, an updated browser, a compatible operating system, sufficient device capacity, and, where applicable, authorized installation on the corresponding device. 6.2.- In general, the Platform may be compatible with Windows systems and modern browsers; however, it may not function properly on outdated versions, devices without sufficient capacity, restricted configurations, unstable networks, or unsupported devices. 6.3.- For additional information regarding the technical requirements of the Platform, the Client may contact SAINKA TECH LLC at admin@alusystemsoftware.com. 6.4.- When the contracted package limits the use of the Platform to a specific number of devices, users, or accesses, the Client must comply with such conditions. Use of the Platform on unauthorized devices, users, or accesses may result in suspension or cancellation of the account.
7.- Purchase and Subscription Process.
7.1.- To contract a subscription package, the Client must: 7.1.1.- Access the Alusystem Software Platform. 7.1.2.- Be of legal age or have sufficient legal capacity to contract. 7.1.3.- Register an account in the Platform. 7.1.4.- Accept these Terms and Conditions and the corresponding Privacy Notice. 7.1.5.- Select the desired subscription package. 7.1.6.- Provide the required payment information through the available payment gateway and accept the corresponding transaction. 7.2.- SAINKA TECH LLC may reject, suspend, or cancel a subscription when there are reasonable grounds to believe that the information provided is false, inaccurate, incomplete, fraudulent, or contrary to these Terms and Conditions. 7.3.- After the term of the contracted package has expired, the subscription may renew automatically if the Client accepted automatic renewal at the time of contracting or through the applicable payment configuration. The Client may request suspension or cancellation of the subscription under the applicable conditions. 7.4.- Cancellation of a subscription prevents future renewals but does not necessarily imply a refund of payments already made, unless SAINKA TECH LLC determines otherwise or applicable law requires otherwise.
8.- Subscription Packages.
8.1.- The Client may subscribe to any of the packages available in the Platform. In general, subscriptions may be paid monthly and shall have a term of 30 calendar days counted from the date of contracting and payment, unless a different term is indicated at the time of contracting. 8.2.- Differences between packages may include, among other aspects, the availability of suppliers, catalogs, materials, features, configurations, authorized users, permitted devices, or additional tools. 8.3.- The specific information of each package, including price, features, limitations, and applicable conditions, shall be displayed in the Platform or communicated to the Client through available means. 8.4.- Prices may include or show applicable taxes when required, depending on the applicable jurisdiction and the country from which the subscription is contracted.
9.- Payment Methods.
9.1.- SAINKA TECH LLC may use external payment gateways or payment processors unrelated to SAINKA TECH LLC to process subscription payments. In such case, the Client accepts that the terms, conditions, policies, and privacy notices of such payment gateways or processors may also apply. 9.2.- Available payment methods may vary depending on the payment gateway used, the Client’s country, currency, contracted package, or technical and commercial conditions in effect at the time of subscription. 9.3.- In case of failures, rejections, unauthorized charges, processing errors, or any other payment-related incident, the Client may contact SAINKA TECH LLC at admin@alusystemsoftware.com to request support in reviewing the case. Notwithstanding the foregoing, when payment processing depends on an external gateway, issuing bank, card network, or other third party, SAINKA TECH LLC shall not be responsible for causes beyond its reasonable control. 9.4.- The Client represents, under oath, that the funds used to cover any payment related to the Platform come from lawful sources and do not derive directly or indirectly from illegal activities, money laundering, or any other activity prohibited by applicable law.
10.- Access and Account Use.
10.1.- Once registration is completed and the corresponding payment is confirmed, the Client may access the services included in the contracted package. 10.2.- Each subscription is individual to the Client and must be used according to the conditions of the contracted package. The Client may not resell, sublicense, share, commercially exploit, or transfer access to the Platform without prior written authorization from SAINKA TECH LLC. 10.3.- The Client is responsible for safeguarding access credentials, email accounts, passwords, authorized devices, and any other authentication method linked to the account.
11.- Acceptable Use Policies.
11.1.- Compliance with Terms of Use. By accessing or using the Platform, the Client and/or User assumes responsibility for complying with these Terms and Conditions, as well as any policy, notice, or rule of use published or communicated by SAINKA TECH LLC. SAINKA TECH LLC reserves the right to temporarily or permanently suspend access to the Platform when there is a breach of these Terms and Conditions, misuse of the account, acts affecting the security of the Platform, or conduct that harms the experience of other users, clients, or third parties. 11.2.- Clarification in Case of Suspension. In case of account suspension, the Client may request clarification by contacting admin@alusystemsoftware.com within 15 business days following the suspension. SAINKA TECH LLC will review the request and will make reasonable efforts to respond within 15 business days. This period may be extended when the case requires additional technical, administrative, legal, or security review. 11.3.- Prohibited Uses. The Platform may not be used to upload, transmit, store, process, or request unlawful, fraudulent, offensive, discriminatory, defamatory, privacy-invasive, or dignity-violating information, quotes, products, or services, or any content prohibited by applicable law. The Platform may not be used for activities related to pornography, sexual exploitation, threats, violence, promotion of crime, self-harm, suicide, public health or safety risks, infringement of intellectual property, breach of confidentiality agreements, breach of commercial exclusivity agreements, or any other unlawful activity. 11.4.- Spam and Malicious Content. The Client and/or User shall not use the Platform to upload, transmit, or distribute spam, unsolicited messages, viruses, trojans, worms, malware, ransomware, spyware, or any other malicious or harmful component. 11.5.- Identity. Impersonation is prohibited. The Client and/or User may not contract the Platform, create accounts, use third-party information without authorization, or engage in any conduct intended to represent an individual or legal entity without consent. 11.6.- Responsibility for Third Parties. The Client accepts responsibility for any person who uses the Client’s account, with or without authorization, to the extent that such use derives from the handling, safeguarding, or lack of protection of the Client’s credentials, devices, or access methods. The Client agrees to hold harmless SAINKA TECH LLC, its officers, collaborators, suppliers, licensors, and representatives from any claims, damages, losses, expenses, liabilities, or costs derived from the misuse of the Client’s account, except when such damages are directly attributable to willful misconduct by SAINKA TECH LLC. 11.7.- Legitimate Use of the Service. Any act intended to reverse engineer, hack, dismantle, interfere with, modify, copy, extract, translate without authorization, alter features, alter functionalities, affect integrity, or impair the performance of the Platform is prohibited. Any attempt to gain unauthorized access to the Platform, its servers, databases, related systems, security mechanisms, protection software, catalogs, other users’ accounts, or any technological component related to the Platform is also prohibited. 11.8.- Security Violations. 11.8.1.- Notification. The Client shall notify SAINKA TECH LLC within a reasonable period of time and preferably within 24 hours after becoming aware of any suspected or confirmed security violation related to the Client’s account, password, authorized device, registered information, or use of the Platform. The notification shall be sent to admin@alusystemsoftware.com. 11.8.2.- Appropriate Safeguards. SAINKA TECH LLC will implement reasonable measures to protect personal data and information provided by the Client. However, no digital, physical, or administrative security measure can guarantee absolute impenetrability of the Platform or the complete absence of failures. To the maximum extent permitted by applicable law, SAINKA TECH LLC shall not be liable for indirect, incidental, consequential, special damages, loss of information, loss of income, loss of opportunities, business interruptions, or damages arising from security failures, except where direct liability is legally attributable to SAINKA TECH LLC. 11.8.3.- Failures Beyond the Control of SAINKA TECH LLC. Any person using the Platform is responsible for having the services, equipment, internet connection, browser, operating system, permissions, and configurations necessary to properly access and use the Platform. SAINKA TECH LLC shall not be responsible for service interruptions, connection errors, lack of availability, slowness, blocks, network restrictions, internet failures, telecommunications provider failures, power failures, Client device failures, viruses on the Client’s device, use of outdated software, or any other cause beyond the reasonable control of SAINKA TECH LLC. 11.9.- Protection Against Copying and Improper Competitive Use. The Client agrees not to use the Platform, its design, operation, images, catalogs, databases, workflows, configurations, documentation, business logic, confidential information, or any protected element to copy, reproduce, develop, train, commercialize, or improve a competing product or service. This obligation does not prevent the Client from carrying out its own lawful business activities, provided that the Client does not misuse protected, confidential, or non-public elements of Alusystem Software or SAINKA TECH LLC. 11.10.- Limitation of Liability and Indemnification. Any person who accesses, uses, downloads, installs, or browses the Platform agrees to indemnify and hold harmless SAINKA TECH LLC, its officers, collaborators, representatives, suppliers, and licensors from any liability, damage, loss, claim, expense, or cost derived from misuse of the Platform, breach of these Terms and Conditions, unauthorized account use, infringement of third-party rights, or unlawful conduct attributable to the Client or its Users. 11.11.- Acceptance of Terms and Privacy Notice. The Client acknowledges having read and accepted these Terms and Conditions and the Privacy Notice of SAINKA TECH LLC.
12.- License and Intellectual Property.
12.1.- The Client acknowledges that SAINKA TECH LLC owns or is an authorized licensee of copyrights, trademarks, trade names, designs, images, databases, catalogs, code, documentation, processes, features, and other protected elements related to Alusystem Software and the Platform. 12.2.- License of Use. Access, registration, and use of the Platform grant the Client a limited, revocable, non-exclusive, non-transferable, and non-sublicensable license to use the Platform according to these Terms and Conditions and only during the term of the corresponding subscription. This license does not grant permission to lease, rent, transfer, resell, sublicense, copy, reproduce, modify, distribute, exploit, or use all or part of the Platform, its distinctive signs, images, designs, functions, databases, content, user accounts, records, or any component protected by intellectual property rights. Violation of this provision may result in suspension or permanent cancellation of the account, without prejudice to any legal actions that may correspond to SAINKA TECH LLC. 12.3.- The Client does not acquire any ownership rights over the Platform, software, trademark, code, images, design, catalogs, databases, documentation, or any other intellectual asset of SAINKA TECH LLC by contracting, paying for, accessing, or using the Platform.
13.- Personal Data.
13.1.- SAINKA TECH LLC shall be responsible for the processing of personal data voluntarily collected in connection with the use of the Platform, payments, support procedures, complaints, clarifications, data rights requests, or any other contact or information collection method, according to its Privacy Notice. 13.2.- The Client agrees not to enter, share, or transmit sensitive personal data through the Platform or through the contact channels of SAINKA TECH LLC, unless strictly necessary and expressly authorized. 13.3.- The Client shall be responsible for the information provided by its Users and/or through any user account, email address, or phone number linked to the Client. 13.4.- SAINKA TECH LLC reserves the right to suspend or cancel the Client’s account when misuse of personal data, unauthorized processing of third-party information, or breach of the Privacy Notice is detected.
14.- Technical Support.
14.1.- The Client may contact admin@alusystemsoftware.com for questions, technical support requests, failure reports, or complaints related to the Platform. 14.2.- SAINKA TECH LLC will receive and review the corresponding request and will make reasonable efforts to respond within a reasonable period, which may be up to 15 business days depending on the complexity of the case. 14.3.- The obligation to respond to a support request, clarification, or complaint does not imply an obligation to accept, grant, or resolve in favor of the Client any request contained in such communication. 14.4.- SAINKA TECH LLC reserves the right to determine, according to its technical, commercial, and legal criteria, the applicable solution for each case.
15.- Modifications to the Terms and Conditions.
15.1.- SAINKA TECH LLC may modify these Terms and Conditions and its Privacy Notice when necessary to improve services, comply with legal obligations, update features, correct errors, reflect operational changes, or adjust commercial policies. 15.2.- Relevant changes will be communicated to the Client through reasonable means, such as publication in the Platform, notice within the system, email, or any other registered contact method. 15.3.- Continued use of the Platform after the effective date of the changes shall imply acceptance of the updated Terms and Conditions. If the Client does not agree, the Client may request account cancellation or stop using the Platform. 15.4.- SAINKA TECH LLC may carry out updates, modifications, adjustments, improvements, or removal of information contained in the Platform, its configuration, presentation, features, and access conditions, without assuming liability for such changes, provided that such modifications do not unjustifiably affect an active subscription. 15.5.- SAINKA TECH LLC does not guarantee the absolute absence of interruptions, errors, disconnections, or lack of updates in the Platform. However, SAINKA TECH LLC will make reasonable efforts to correct errors, restore services, or update content when it becomes aware of such situations.
16.- Account Cancellation.
16.1.- The Client may request cancellation of the Client’s account in the Platform at any time. 16.2.- Account cancellation does not automatically imply the immediate deletion of all associated information, unless expressly requested by the Client and provided that such deletion is permitted under the Privacy Notice and applicable legal, tax, accounting, contractual, or security obligations. 16.3.- Account cancellation does not release the Client from pending payment obligations, liabilities for misuse of the Platform, or breaches that occurred during the term of the subscription.
17.- Term.
17.1.- These Terms and Conditions shall remain in effect for as long as the Client uses the Platform, maintains an active account, or has an active subscription. 17.2.- Provisions related to confidentiality, intellectual property, limitation of liability, indemnification, protection against copying, personal data, and jurisdiction shall survive termination of the account or subscription for the period permitted by applicable law.
18.- Force Majeure.
18.1.- SAINKA TECH LLC shall not be obligated to comply with obligations under these Terms and Conditions when such non-compliance derives from force majeure or events beyond its reasonable control, including, without limitation, natural disasters, fires, vandalism, war, acts of terrorism, widespread internet failures, interruption of third-party services, acts of authority, express court orders, governmental restrictions, power failures, or any other event beyond the reasonable control of SAINKA TECH LLC.
19.- Nature of the Relationship.
19.1.- The download, access, creation of an account, subscription, installation, or use of the Platform under these Terms and Conditions does not create an employment relationship, partnership, franchise, mandate, agency, representation, joint venture, association, or any relationship other than the one expressly established in these Terms and Conditions. 19.2.- Each party shall be responsible for its own tax, administrative, labor, accounting, and legal obligations under the laws applicable to each party.
20.- Governing Law and Jurisdiction.
20.1.- Any dispute, claim, or legal proceeding arising from the access, subscription, use, operation, payment, or termination of the Platform under these Terms and Conditions shall be governed by the laws of the State of Delaware, United States of America. 20.2.- The Client agrees to submit to the jurisdiction of the competent courts of the State of Delaware, United States of America, expressly waiving any other jurisdiction that may correspond to the Client due to present or future domicile, unless applicable law provides otherwise.

VERSIÓN EN ESPAÑOL

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ALUSYSTEM SOFTWARE
Actualización: Junio de 2026
1.- Descripción y aceptación de términos.
A continuación se describen los términos del acuerdo legal que rigen la relación entre SAINKA TECH LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América, como operador de Alusystem Software, con domicilio en 8 The Green Ste R, Dover, Delaware, 19901, Estados Unidos de América, y el CLIENTE, al registrarse, contratar, descargar, instalar, acceder o utilizar la PLATAFORMA. Al registrarse, contratar, descargar, instalar, acceder o utilizar la PLATAFORMA, el CLIENTE reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, obligándose a cumplir las normas y leyes aplicables respecto al uso de la Plataforma, los activos intelectuales, la información confidencial y demás contenidos disponibles en la misma.
2.- Definiciones.
2.1.- CLIENTE: Se refiere a la persona física o moral que contrata, accede o utiliza la Plataforma, así como a cualquier usuario autorizado por dicha persona para hacer uso de la misma. 2.2.- SAINKA TECH LLC: Se refiere a la sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América, propietaria, operadora, titular y licenciante de Alusystem Software. 2.3.- ALUSYSTEM SOFTWARE: Se refiere al producto de software operado por SAINKA TECH LLC. 2.4.- PLATAFORMA: Se refiere al software en forma de aplicación web, sistema o instalación autorizada accesible mediante internet u otros medios autorizados, destinado a la generación de cotizaciones de material e instalación de ventanas, puertas a base de aluminio y cristal templado, barandales de cristal templado y productos o servicios relacionados para terceros. 2.5.- SERVICIOS: Se refiere a la Plataforma, así como a cualquiera de los servicios, funciones, herramientas y beneficios derivados de la misma. 2.6.- SUSCRIPCIÓN: Se refiere a la contratación específica que mantiene el Cliente con SAINKA TECH LLC para el uso de la Plataforma. 2.7.- PAQUETES: Se refiere a los distintos planes de contratación de la Plataforma, los cuales podrán variar en cuanto a catálogo de proveedores, materiales, funciones, usuarios autorizados, equipos autorizados o condiciones comerciales. 2.8.- PROVEEDORES: Se refiere a cualquier marca, fabricante o proveedor ajeno a SAINKA TECH LLC que forme parte de cualquier catálogo, base de datos, referencia, paquete o función disponible dentro de la Plataforma. 2.9.- CUENTA: Se refiere al perfil, acceso, credenciales o panel de control del Cliente o Usuario para el uso, contratación y gestión de los servicios disponibles en la Plataforma. 2.10.- USUARIO: Se refiere a cualquier persona que utilice la cuenta del Cliente o acceda a la Plataforma mediante las credenciales del Cliente, ya sea con autorización directa o indirecta del Cliente.
3.- ¿Qué es Alusystem Software?
Alusystem Software es una Plataforma de software operada por SAINKA TECH LLC que permite al Cliente y/o Usuario, mediante una suscripción, generar cotizaciones de material e instalación de ventanas, puertas a base de aluminio y cristal templado, barandales de cristal templado y productos o servicios relacionados para terceros. A través de los apartados configurables de la Plataforma, el Cliente puede determinar y modificar distintas variables de costos, proveedores, materiales, medidas y condiciones comerciales para generar cotizaciones personalizadas.
4.- Registro.
4.1.- Al registrar una cuenta de usuario, aceptar estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad correspondiente, el Cliente podrá acceder a un panel de control que le permitirá contratar y gestionar los paquetes de suscripción disponibles y, una vez suscrito, utilizar la Plataforma conforme al paquete contratado. 4.2.- La información requerida en el apartado de registro de usuario y, en general, para el uso de la Plataforma, será tratada conforme al Aviso de Privacidad de SAINKA TECH LLC y será solicitada únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios. 4.3.- El Cliente declara que la información proporcionada durante el registro es verdadera, completa, actualizada y verificable. En caso de que el Cliente o Usuario proporcione datos falsos, inexactos, incompletos o que generen dudas razonables sobre su veracidad, SAINKA TECH LLC podrá suspender, limitar o cancelar el acceso a la Plataforma.
5.- Disponibilidad del servicio.
5.1.- SAINKA TECH LLC manifiesta que los servicios, funciones, catálogos, proveedores y paquetes disponibles en la Plataforma podrán variar entre un periodo de suscripción y otro. SAINKA TECH LLC procurará respetar los servicios ya contratados por el Cliente durante la vigencia de la suscripción correspondiente, sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos y Condiciones. 5.2.- SAINKA TECH LLC se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los paquetes, funciones, catálogos, proveedores y condiciones comerciales que integran los servicios ofrecidos en la Plataforma. Asimismo, podrá añadir nuevos servicios, modificar los existentes o dejar de ofrecer determinados servicios, respetando razonablemente las condiciones contratadas por el Cliente durante la vigencia de su suscripción activa. 5.3.- El Cliente reconoce que algunos catálogos, marcas, materiales, precios, imágenes, proveedores o referencias disponibles en la Plataforma pueden corresponder a terceros ajenos a SAINKA TECH LLC. Por lo tanto, SAINKA TECH LLC no será responsable por cambios, errores, falta de disponibilidad, discontinuidad o modificaciones realizadas por dichos terceros.
6.- Requisitos técnicos.
6.1.- La Plataforma puede requerir conexión estable a internet, navegador actualizado, sistema operativo compatible, equipo con capacidad suficiente y, en su caso, instalación autorizada en el dispositivo correspondiente. 6.2.- De manera general, la Plataforma podrá ser compatible con sistemas Windows y navegadores modernos; sin embargo, puede no funcionar correctamente en versiones antiguas, equipos sin capacidad suficiente, configuraciones restringidas, redes inestables o dispositivos no compatibles. 6.3.- Para conocer más acerca de los requisitos técnicos de la Plataforma, el Cliente podrá enviar su consulta al correo electrónico admin@alusystemsoftware.com. 6.4.- Cuando el paquete contratado limite el uso a determinado número de equipos, usuarios o accesos, el Cliente deberá respetar dichas condiciones. El uso de la Plataforma en equipos, usuarios o accesos no autorizados podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
7.- Proceso de compra y suscripción.
7.1.- Para contratar algún paquete, el Cliente deberá: 7.1.1.- Ingresar a la Plataforma de Alusystem Software. 7.1.2.- Ser mayor de edad o contar con capacidad legal suficiente para contratar. 7.1.3.- Registrar una cuenta en la Plataforma. 7.1.4.- Aceptar estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad correspondiente. 7.1.5.- Seleccionar el paquete de suscripción deseado. 7.1.6.- Proporcionar los datos de pago requeridos mediante la pasarela de pago disponible y aceptar la transacción correspondiente. 7.2.- SAINKA TECH LLC podrá rechazar, suspender o cancelar una contratación cuando existan motivos razonables para considerar que la información proporcionada es falsa, inexacta, incompleta, fraudulenta o contraria a estos Términos y Condiciones. 7.3.- Transcurrida la vigencia del paquete contratado, la suscripción podrá renovarse de forma automática si así fue aceptado por el Cliente al momento de la contratación o mediante la configuración de pago correspondiente. El Cliente podrá solicitar la suspensión o cancelación de su suscripción conforme a las condiciones aplicables. 7.4.- La cancelación de una suscripción evitará renovaciones futuras, pero no implica necesariamente la devolución de pagos ya realizados, salvo que SAINKA TECH LLC determine lo contrario o que la legislación aplicable así lo exija.
8.- Tipos de paquetes.
8.1.- El Cliente podrá suscribirse a cualquiera de los paquetes disponibles en la Plataforma. De manera general, las suscripciones podrán pagarse de forma mensual y tendrán una vigencia de 30 días naturales contados a partir de la fecha de contratación y pago, salvo que se indique una vigencia distinta al momento de contratar. 8.2.- La diferencia entre paquetes podrá consistir, entre otros aspectos, en la disponibilidad de proveedores, catálogos, materiales, funciones, configuraciones, usuarios autorizados, equipos permitidos o herramientas adicionales. 8.3.- La información específica de cada paquete, incluyendo precio, funciones, limitaciones y condiciones aplicables, será mostrada en la Plataforma o comunicada al Cliente por los medios disponibles. 8.4.- Los precios podrán incluir o mostrar los impuestos aplicables cuando corresponda, según la legislación y el país desde el cual se realice la contratación.
9.- Métodos de pago.
9.1.- SAINKA TECH LLC podrá utilizar pasarelas de pago externas o procesadores de pago ajenos a SAINKA TECH LLC para procesar los pagos de suscripción. En dicho caso, el Cliente acepta que también podrán ser aplicables los términos, condiciones, políticas y avisos de privacidad de dichas pasarelas o procesadores de pago. 9.2.- Los métodos de pago disponibles podrán variar según la pasarela de pago utilizada, el país del Cliente, la moneda, el paquete contratado o las condiciones técnicas y comerciales vigentes al momento de la suscripción. 9.3.- En caso de fallas, rechazos, cargos no reconocidos, errores de procesamiento o cualquier otra incidencia relacionada con el pago, el Cliente podrá contactar a SAINKA TECH LLC al correo admin@alusystemsoftware.com para solicitar apoyo en la revisión del caso. Sin perjuicio de lo anterior, cuando el procesamiento del pago dependa de una pasarela externa, banco emisor, red de tarjetas u otro tercero, SAINKA TECH LLC no será responsable por causas ajenas a su control razonable. 9.4.- El Cliente declara, bajo protesta de decir verdad, que los recursos utilizados para cubrir cualquier pago relacionado con la Plataforma provienen de fuentes lícitas y no derivan directa o indirectamente de actividades ilícitas, operaciones con recursos de procedencia ilícita o cualquier otra actividad prohibida por la legislación aplicable.
10.- Acceso y uso de cuenta.
10.1.- Una vez completado el registro y confirmado el pago correspondiente, el Cliente podrá acceder a los servicios incluidos en el paquete contratado. 10.2.- Toda suscripción es individual por Cliente y deberá utilizarse conforme a las condiciones del paquete contratado. El Cliente no podrá revender, sublicenciar, compartir, explotar comercialmente ni transferir el acceso a la Plataforma sin autorización previa y por escrito de SAINKA TECH LLC. 10.3.- El Cliente será responsable de mantener bajo resguardo sus credenciales de acceso, correos electrónicos, contraseñas, dispositivos autorizados y cualquier otro medio de autenticación vinculado a su cuenta.
11.- Políticas de uso.
11.1.- Cumplimiento de las condiciones de uso. Al acceder o usar la Plataforma, el Cliente y/o Usuario se hace responsable del cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como de cualquier política, aviso o regla de uso publicada o comunicada por SAINKA TECH LLC. SAINKA TECH LLC se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso a la Plataforma cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso indebido de la cuenta, actos que afecten la seguridad de la Plataforma o conductas que perjudiquen la experiencia de otros usuarios, clientes o terceros. 11.2.- Aclaración por suspensión. En caso de suspensión de cuenta, el Cliente podrá solicitar una aclaración al correo admin@alusystemsoftware.com dentro de los 15 días hábiles posteriores a la suspensión. SAINKA TECH LLC analizará la solicitud y procurará responder en un plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo podrá ampliarse cuando el caso requiera revisión técnica, administrativa, legal o de seguridad adicional. 11.3.- Prohibiciones. Queda prohibido utilizar la Plataforma para cargar, transmitir, almacenar, procesar o solicitar información, cotizaciones, productos o servicios ilícitos, fraudulentos, ofensivos, discriminatorios, difamatorios, invasivos de la privacidad, contrarios a la dignidad de las personas o prohibidos por la legislación aplicable. También queda prohibido utilizar la Plataforma para actividades relacionadas con pornografía, explotación sexual, amenazas, violencia, apología del delito, daño autoinfligido, suicidio, afectación a la salud o seguridad pública, violación de propiedad intelectual, incumplimiento de acuerdos de confidencialidad, exclusividad comercial o cualquier otra actividad ilegal. 11.4.- SPAM y contenido malicioso. El Cliente y/o Usuario se abstendrá de usar la Plataforma para cargar, transmitir o distribuir SPAM, mensajes no solicitados, virus, troyanos, gusanos, malware, ransomware, spyware o cualquier otro componente malicioso o dañino. 11.5.- Identidad. Queda prohibida la usurpación de identidad mediante la contratación de la Plataforma, creación de cuentas, uso de datos de terceros sin autorización o cualquier conducta que simule o pretenda representar a una persona física o moral sin consentimiento. 11.6.- Responsabilidad por terceros. El Cliente acepta responsabilidad por cualquier persona que utilice su cuenta, con o sin su autorización, en la medida en que dicho uso derive del manejo, resguardo o falta de protección de sus credenciales, dispositivos o accesos. El Cliente se obliga a mantener indemne a SAINKA TECH LLC, sus directivos, colaboradores, proveedores, licenciantes y representantes frente a reclamaciones, daños, pérdidas, gastos, responsabilidades o costos derivados del uso indebido de su cuenta, salvo cuando dichos daños sean atribuibles directamente a una conducta dolosa de SAINKA TECH LLC. 11.7.- Uso legítimo del servicio. Quedan prohibidos los actos tendientes a realizar ingeniería inversa, hackeo, desmantelamiento, interferencia, modificación, copia, extracción, traducción no autorizada, alteración de características, alteración de funcionalidades, alteración de integridad o afectación del desempeño de la Plataforma. Asimismo, queda prohibido intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, sus servidores, bases de datos, sistemas relacionados, mecanismos de seguridad, software de protección, catálogos, cuentas de otros usuarios o cualquier componente tecnológico vinculado con la Plataforma. 11.8.- Violaciones de seguridad. 11.8.1.- Notificación. El Cliente deberá notificar a SAINKA TECH LLC, dentro de un plazo razonable y preferentemente dentro de las 24 horas siguientes a su conocimiento, cualquier sospecha o hecho confirmado de violación de seguridad relacionado con su cuenta, contraseña, equipo autorizado, información registrada o uso de la Plataforma. La notificación deberá realizarse al correo admin@alusystemsoftware.com. 11.8.2.- Resguardo adecuado. SAINKA TECH LLC implementará medidas razonables para proteger los datos personales e información proporcionada por el Cliente. No obstante, ninguna medida de seguridad digital, física o administrativa garantiza de forma absoluta la impenetrabilidad de la Plataforma o la inexistencia de fallas. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SAINKA TECH LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, pérdida de información, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, interrupciones de negocio o afectaciones derivadas de fallas de seguridad, salvo cuando exista responsabilidad directa legalmente atribuible a SAINKA TECH LLC. 11.8.3.- Fallas ajenas a SAINKA TECH LLC. Toda persona que utilice la Plataforma es responsable de contar con los servicios, equipos, conexión a internet, navegador, sistema operativo, permisos y configuraciones necesarias para acceder y utilizar correctamente la Plataforma. SAINKA TECH LLC no será responsable por interrupciones de servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad, lentitud, bloqueos, restricciones de red, fallas de internet, problemas del proveedor de telecomunicaciones, fallas de energía, fallas de equipos del Cliente, virus en el equipo del Cliente, uso de software no actualizado o cualquier otra causa ajena al control razonable de SAINKA TECH LLC. 11.9.- Protección contra copia y uso competitivo indebido. El Cliente se obliga a no utilizar la Plataforma, su diseño, funcionamiento, imágenes, catálogos, bases de datos, flujos, configuraciones, documentación, lógica comercial, información confidencial o cualquier elemento protegido para copiar, reproducir, desarrollar, entrenar, comercializar o mejorar un producto o servicio competidor. Esta obligación no impide al Cliente desarrollar actividades comerciales propias en su giro, siempre que no utilice indebidamente elementos protegidos, confidenciales o no públicos de Alusystem Software o de SAINKA TECH LLC. 11.10.- Limitación de responsabilidad e indemnización. Toda persona que acceda, use, descargue, instale o navegue en la Plataforma acepta indemnizar y mantener indemne a SAINKA TECH LLC, sus directivos, colaboradores, representantes, proveedores y licenciantes frente a cualquier responsabilidad, daño, pérdida, perjuicio, reclamación, gasto o costo derivado del uso indebido de la Plataforma, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso no autorizado de la cuenta, infracción de derechos de terceros o conducta ilegal atribuible al Cliente o a sus Usuarios. 11.11.- Aceptación de Términos y Aviso de Privacidad. El Cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad de SAINKA TECH LLC.
12.- Licencia y propiedad intelectual.
12.1.- El Cliente reconoce que SAINKA TECH LLC es propietaria o licenciataria autorizada de los derechos de autor, marcas, nombres comerciales, diseños, imágenes, bases de datos, catálogos, código, documentación, procesos, funciones y demás elementos protegidos relacionados con Alusystem Software y la Plataforma. 12.2.- Licencia de uso. El acceso, registro y uso de la Plataforma otorga al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y Condiciones y únicamente durante la vigencia de la suscripción correspondiente. Dicha licencia no representa permiso para arrendar, alquilar, transferir, revender, sublicenciar, copiar, reproducir, modificar, distribuir, explotar o utilizar total o parcialmente la Plataforma, sus signos distintivos, imágenes, diseños, funciones, bases de datos, contenidos, cuenta de usuario, registros o cualquiera de sus componentes protegidos por derechos de propiedad intelectual. La violación a esta disposición podrá dar lugar a la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a SAINKA TECH LLC. 12.3.- El Cliente no adquiere propiedad alguna sobre la Plataforma, el software, la marca, el código, las imágenes, el diseño, los catálogos, las bases de datos, la documentación ni cualquier otro activo intelectual de SAINKA TECH LLC por el simple hecho de contratar, pagar, acceder o utilizar la Plataforma.
13.- Datos personales.
13.1.- SAINKA TECH LLC será responsable del tratamiento de los datos personales recabados voluntariamente con motivo del uso de la Plataforma, pagos, procedimientos de soporte, quejas, aclaraciones, derechos ARCO o cualquier otro medio de contacto o recabado de información, conforme a su Aviso de Privacidad. 13.2.- El Cliente se compromete a no ingresar, compartir o transmitir datos personales sensibles a través de la Plataforma o de los distintos medios de contacto de SAINKA TECH LLC, salvo cuando sea estrictamente necesario y exista autorización expresa para ello. 13.3.- El Cliente será responsable por la información proporcionada por sus Usuarios y/o a través de cualquier cuenta de usuario, correo electrónico o número telefónico vinculado al Cliente. 13.4.- SAINKA TECH LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Cliente cuando detecte uso indebido de datos personales, tratamiento no autorizado de información de terceros o incumplimiento del Aviso de Privacidad.
14.- Soporte técnico.
14.1.- El Cliente podrá comunicarse al correo electrónico admin@alusystemsoftware.com para aclaración de dudas, reporte de fallas, solicitud de soporte técnico o manifestación de quejas relacionadas con la Plataforma. 14.2.- SAINKA TECH LLC recibirá y analizará la solicitud correspondiente y procurará responder en un plazo razonable, que podrá ser de hasta 15 días hábiles dependiendo de la complejidad del caso. 14.3.- La obligación de responder una solicitud de soporte, aclaración o queja no implica la obligación de aceptar, conceder o resolver en favor del Cliente cualquier petición contenida en dicha comunicación. 14.4.- SAINKA TECH LLC se reserva el derecho de determinar, conforme a sus criterios técnicos, comerciales y legales, la solución aplicable a cada caso.
15.- Modificación de los Términos y Condiciones.
15.1.- SAINKA TECH LLC podrá modificar estos Términos y Condiciones, así como su Aviso de Privacidad, cuando sea necesario para mejorar sus servicios, cumplir obligaciones legales, actualizar funcionalidades, corregir errores, reflejar cambios operativos o adecuar sus políticas comerciales. 15.2.- Los cambios relevantes serán comunicados al Cliente por medios razonables, tales como publicación en la Plataforma, aviso dentro del sistema, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto registrado. 15.3.- El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el Cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta o abstenerse de seguir utilizando la Plataforma. 15.4.- SAINKA TECH LLC podrá efectuar actualizaciones, modificaciones, ajustes, mejoras o eliminación de información contenida en la Plataforma, su configuración, presentación, funciones y condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad por ello, siempre que dichas modificaciones no afecten injustificadamente una suscripción vigente. 15.5.- SAINKA TECH LLC no garantiza la inexistencia absoluta de interrupciones, errores, desconexiones o falta de actualización en la Plataforma. No obstante, procurará realizar las labores razonables para corregir errores, restablecer servicios o actualizar contenidos cuando tenga conocimiento de dichas situaciones.
16.- Cancelación de cuenta.
16.1.- El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de su cuenta en la Plataforma. 16.2.- La cancelación de cuenta no implicará automáticamente la eliminación inmediata de toda la información asociada, salvo solicitud expresa del Cliente y siempre que dicha eliminación proceda conforme al Aviso de Privacidad, obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de seguridad aplicables. 16.3.- La cancelación de la cuenta no libera al Cliente de obligaciones pendientes de pago, responsabilidades por uso indebido de la Plataforma o incumplimientos ocurridos durante la vigencia de su suscripción.
17.- Vigencia.
17.1.- La vigencia de estos Términos y Condiciones se entenderá indeterminada mientras el Cliente utilice la Plataforma, mantenga una cuenta activa o exista una suscripción vigente. 17.2.- Permanecerán vigentes las disposiciones relativas a confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, protección contra copia, datos personales y jurisdicción, incluso después de la terminación de la cuenta o suscripción, por el tiempo permitido por la legislación aplicable.
18.- Fuerza mayor.
18.1.- SAINKA TECH LLC no estará obligada a cumplir con obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones cuando dicho incumplimiento derive de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, incendios, vandalismo, guerra, actos de terrorismo, fallas generalizadas de internet, interrupciones de servicios de terceros, actos de autoridad, mandato judicial expreso, restricciones gubernamentales, fallas de energía o cualquier otro evento fuera del control razonable de SAINKA TECH LLC.
19.- Naturaleza de la relación.
19.1.- La descarga, acceso, creación de usuario, contratación, instalación o uso de la Plataforma conforme a estos Términos y Condiciones no constituye relación laboral, sociedad, franquicia, mandato, representación, agencia, coinversión, asociación, joint venture ni cualquier relación distinta a la expresamente establecida en estos Términos y Condiciones. 19.2.- Cada parte será responsable de sus propias obligaciones fiscales, administrativas, laborales, contables y legales conforme a la legislación que le resulte aplicable.
20.- Legislación aplicable y jurisdicción.
20.1.- Cualquier controversia, reclamación o procedimiento judicial derivado del acceso, contratación, uso, funcionamiento, pago o terminación de la Plataforma conforme a estos Términos y Condiciones se someterá a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. 20.2.- El Cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.